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管理层仅仅承诺质量和生产率是不够的,他们必须知道他们必须做些什么,这项责任是不能委派给其他人的。
人们已经在倾尽所能工作。问题在于系统,只有管理层可以改变系统。——威廉•爱德华•戴明(W. Edwards Deming)
戴明的引用激发和赋予了SAFe的一个基本前提:企业成功的最终职责,以及工作方式的任何重大变化,都应由管理层负责。为了达到这个目的,SAFe描述了一个新型的领导力方式,体现在SAFe的精益-敏捷领导者身上。
精益-敏捷领导者是终身学习者和老师,他们理解和拥抱精益-敏捷思维、精益-敏捷原则和实践,并教授给其他人。为了有效地达到这个目的,领导者首先必须被培训,然后成为这些精益的思考方式和运作方式的培训师。
精益-敏捷思维在SAFe的精益之屋(House of Lean)和敏捷宣言里有很好的体现,如图5所示。
图 5 精益-敏捷思维的各个方面
SAFe精益之屋的隐喻用来描述一些基本的精益概念:
价值(Value)。屋顶代表的是精益的目标,那就是在可持续的最短前置时间内,为客户交付最大化的价值和质量。高昂的团队士气,身体、智力和情感的安全,以及客户的愉悦,这些都是更深远的目标和收益。价值由精益之屋的四个支柱支撑:
01:尊重人和文化Respect for people and culture
管理层激发团队成员来改变,也会建议做哪些改进,而团队学习省思和解决问题的技能,然后进行适当的改进提高。领导者们理解文化所扮演的角色,努力推动文化符合新的价值系统和原则。
02:流动Flow
建立一个持续的工作流是快速交付价值的关键。重点是避免这种基于项目的工作由于开始-结束-开始所带来的延期,高度重视工作可视化、长期存在的团队、持续的知识获取和分享,以及去中心化的分散决策。
03:创新Innovation
尽管“流动”支柱为价值交付构建了坚实的基础。但是如果没有创新,产品和流程都将会变得停滞不前。创新不会简单地发生——必须要分配正确的环境,包括专门的创新时间。创新环境的要素之一是SAFe的创新与计划(Innovation and Planning, IP)迭代,它是一个形式自由的迭代,提供了创新所需要的时间和智力自由。
04:不懈改进Relentless improvement
企业通过持续的省思和坚持不懈的改进来改善。对竞争危机的持续感知,可以促使学习型组织积极追求改进的机会,并快速地响应挑战和机会。
通常需要36个月的时间才能把一个新的电视平台推向市场,但现在我们在18个月内有一个最小可行产品。SAFe帮助我们建立和运行一个世界级的产品,并指导我们在不确定的情况下,向我们展示了敏捷产品开发流的方式。——西蒙•伯格(Simon Berg),敏捷项目群经理,瑞士电信娱乐(SWISSCOM ENTERTAINMENT)
领导力(Leadership)。SAFe的精益之屋的基础是领导力。领导者在这些新型创新思维方式方面得到培训,并亲自体现这些价值观、原则和行为。精益-敏捷领导力的其他要素由“敏捷软件开发宣言”(又叫做敏捷宣言)3所定义。通过各种敏捷实践,敏捷宣言为授权的、跨职能、自组织和自管理的敏捷团队和火车提供了基础。敏捷宣言也提供了价值观体系(见图5右侧)和12个原则3,价值观和原则提供了敏捷方法的基本哲学。SAFe的精益-敏捷领导者支持敏捷宣言,并且SAFe完全依赖于敏捷团队和敏捷发布火车。