今天给大家介绍一下《敏捷本土化实施框架》中核心宣言的第一条“问题驱动高于理论驱动”。“问题驱动高于理论驱动”作为宣言的第一条,讲明了企业实施敏捷转型的初心,就是应用敏捷解决问题。作为敏捷转型的负责人和执行人,在敏捷转型实施的过程中,需要时刻以此检视所有的转型措施。
一、企业中敏捷转型的主要推行方式
敏捷变革转型作为一种系统化的变革措施,对组织影响巨大。很多情况下,企业管理者对敏捷变革的认知还处于参差不齐的状态。由于管理者认知不同,导致了敏捷变革在组织中的实施方式也存在很大差异性。目前,主要的敏捷实施方式有两种。
1.自上而下
当企业组织高层管理者对敏捷变革有深入的认识,了解敏捷变革对企业的重要性。往往会从组织战略层面决策自上而下发起系统性的敏捷变革。这种自上而下的敏捷变革由于是高层管理者发起,组织战略明确,因而执行起来雷厉风行。这种自上而下的实施方式有很多前置条件:
·高层管理者对当前存在的痛点问题具有清晰的认识。
·高层管理心态开放,乐于接受新的方法来应对目前的问题。能够接受敏捷思想。
·高层管理能够预想快速激烈变革给组织造成的影响,并能够在较大程度内容忍变革动荡。
·高层管理者具有很强的执行力,能够排除障碍,迅速执行。
从以上可以看到,自上而下的敏捷变革实施对高层管理决策者有较高的要求。
2.自下而上
在企业中,往往有一些负责过程改进、生产提效的职能组织。这类组织的管理者,由于自身部门负责的运作职能,更容易发现目前存在的系统性问题,因而也往往愿意引进各种方法工具来解决问题,提升生产效能。所以,目前很多数企业组织的敏捷变革都是以这种方式实施。
这种方式实施有如下特点:
·敏捷变革的发起者往往不是高层管理者,少数是某一组织职能领域的管理者,大多数处于中层管理。
·由于发起者只在某一职能领域或者组织部门具有影响力,因此,前期的敏捷变革也只能在有限范围内实施。
·实现几个团队的敏捷转型可能比较容易,但是实现更大规模的组织级敏捷,存在很多障碍问题。
二、理论驱动的优势和不足
理论驱动,是指理论先行、持续驱动改进过程,是敏捷实施中较常见的一种方式。一般在开始时,理论驱动会将方法论直接全盘导入;在过程中,会以理论作为出发点,逐一实施执行。
敏捷是多种实践方法的集合。每一种实践方法,都具有自己的特色,能够解决一定的领域问题。下面是基于产品研发的生产领域环节,对当下使用较多的敏捷实践的一个汇总:
对于上表需要说明的是,敏捷实践方法往往不只可以应用于一个专业领域。比如用户故事,虽然它是一种敏捷需求方法,但是在研发和测试中,我们也可以使用它的故事点数来做研发计划的估算;也可以使用它的验收标准来产出测试用例。为了表述方便,我们只是依据敏捷实践的主要应用领域进行划分。
理论驱动具有一定的优势,比如在自上而下的实施方式中,理论驱动可以全面迅猛的强力执行,被改进者能够快速了解整套方法。
但是,理论驱动存在一定的不足:
·理论驱动改进,有时处于实施者的视角:“我需要团队进行这种改进”,可能对团队特色化的情况的了解得不够详尽。尤其是一些经验较少的实施者,有时候一套方法理论不一定能够完全应对同一个问题。
·在整个改进过程中,团队关注的中心点往往是“改进能帮助我什么”,而不是将要学习的理论多么先进流行。理论先行的持续驱动,会让团队感觉“我们又要开始了解一个新理论!”。
·对于团队来说,短时间一下子接受一套理论,需要较长的时间消化,在消化的时间周期内,敏捷改进是否能够产生成效是个未知数。如果没有产生成效,团队可能会觉得“敏捷没什么用”?
理论驱动不足的深层次原因是:
1.在敏捷变革实施中,应该以被改进对象为中心,理论驱动会削弱这一点。
2.诸多敏捷实践方法,都有自己特色化的应用领域。但是一种敏捷实践可能不足够应对一个问题现象。比如团队总是延期交付这个现象,是因为团队计划不准确?执行期间需求变更多?还是团队过程质量不过关,总返工?比如只用SCRUM就能解决所有这些问题?不一定。但是,同时大容量的导入多个理论框架,在阶段时间内,团队的消化能力与成效产出是否能够匹配,也是一个问题。
3. 理论驱动有时会产生“镀金”效应。由于追赶趋势而盲目上马的敏捷改进,因为文不对题,可能导致在一定时间内根本看不到改进成效,久而久之,大家就会对敏捷转型失去信心。
三、什么是问题驱动
问题驱动与理论驱动截然不同,问题驱动是指:
问题驱动以被改进者为中心,以解决问题为核心要素,以“帮助被改进者变得更好”为实施目标。问题驱动使敏捷变革成为一种产品服务,而不单单是一种组织行为。
无论是个人、团队还是组织,大多数更加关心的是改进是否能够帮助他们解决遇到的问题。而敏捷变革或者敏捷创新对于被改进者来说,只是一种工具手段。
敏捷转型无论对于团队还是组织,都是一个较长期的过程。需要一种方式能够抽丝剥茧,由表及里的彻底实现团队、组织的敏捷化。指令式、理论式的驱动短期可能有效果,但是长期来看是不太适合的。
问题驱动方式依照问题驱动环进行运转。