1.在转型开始,需要实施者详细的了解被改进者的现状现象,分析提炼问题,设计改进方案,定义实施计划,与被改进者达成一致后,开始敏捷转型实施。
2.在实施过程中,实施者应该密切监控被改进者已有的问题,并关注新产生及才暴露的问题,改进方案应该根据实际执行情况进行适应性调整。
3.当阶段性的实施后,被应对的问题获得的解决进展情况作为阶段完成,进行检视回顾。
问题驱动在推行敏捷转型的过程中,以问题为牵引。比如团队在不同的改进阶段会有不同的问题:在一开始可能会有诸如团队跨地区合作,沟通交流困难;迭代计划会没有估算,都靠拍脑袋等问题;等过了一阶段,可能会有产品版本没有规划等问题。这些问题,都是进行敏捷改进的切入点。
敏捷教练循着问题切入进去以后,从敏捷实践中选取合适的实践对团队进行改进,等已经发现的问题解决了,有了阶段改进效果后,团队就会对敏捷改进从持怀疑迷茫的态度转换成支持态度,整个团队就会慢慢接受敏捷改进,从而能够推动敏捷改进进一步的深入开展。
因此,问题驱动式改进以被改进者为中心,以阶段式成效逐步深入推进改进进程,是一种更容易被被改进者接受和认可的可持续性改进驱动方式。
所以,当在敏捷转型过程中,我们的转型措施不被理解、不被接受、受到抵触、发生迟滞时,我们应该回到我们的敏捷转型初心:我们是否能够真正帮助他人解决一些问题麻烦?如果答案是否定、或者是不确定的,那么我们需要认真检视。
四、系统化思考高于局部优化
敏捷实施中的系统化思考,是指要基于系统化的思维在实施过程中进行整体性的思考。系统化思考属于一种专业理论,本文不会过多赘述。
但是,敏捷实施中需要对哪些内容要进行系统化思考呢?主要的内容如下:
上图是指企业组织进行敏捷变革关键的要素活动。包括:个体提升、团队成长和文化打造。
在企业组织实际的敏捷转型过程中,一个常见的现象是大家都在聚焦于团队的敏捷转型。这个是没有问题的,毕竟团队是企业组织产出价值的基本单元。但是,在进行团队敏捷转型实施的同时,也应该关注两外两个重要因素:个体员工和组织文化。
团队是由个体员工构成的,在针对团队做敏捷转型的过程中?普通团队成员是不是需要提升自身对敏捷实践的学习和掌握?团队管理者是不是需要掌握敏捷式领导团队的方法和技能?很显然,这些都是必要的,所以,敏捷转型也要应对个体提升。
团队存在于企业组织中,要和多个其他团队在日常工作中持续协作配合。如果,这个团队在使用敏捷方法,而别的团队还没有使用,那么在工作过程中,彼此会不会因为工作方法的差异,而引发流程配合,沟通语言上的不便甚至分歧?管理者会不会因为彼此管理理念上的差异而引发不必要的摩擦?敏捷团队在进行了一个阶段后,会不会在传统方法的环境中渐渐退化?这些,都需要在组织文化层面进行敏捷变革转型。
五、文化氛围高于流程制度
首先来了解两个概念。
组织文化:是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象,简单而言,就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。
组织氛围:组织氛围是一种身处某种环境之中,能够使人主观感受到的,并能够影响自身情绪、意愿的环境要素。比如客观环境的布置,人员的群体情绪体现,一致性的行为举止,习惯性的行为方式等。组织氛围是组织文化的一个重要组成部分,也是组织文化建设的一个重要内容。
那么,组织文化、组织氛围以及组织中的人是怎样的关系呢?请看下图: