如何高效运行回顾会议︱Scrum Master
2022-10-29
来源：ACT敏捷教练 作者王宇教练
者心态
在敏捷圈子里成天讨论着一个词：赋能（empowerment）。这个词很神奇，究其意义是让他人有能力，有动力，有意愿的过程。这个词其实没有严格意义的中文翻译，思考很久，猜测老祖宗就没有让我们有思考它的可能。这也侧面说明我们的文化血液之中，这方面的基因就不多。
与其让团队实现赋能的状态，不如退一步先避免成员进入受害者的状态。举例子来说，团队中有个人不太愿意说话，比较内向。在开回顾会议的时候，你强制每个人都要发言，并要求他发言。这个时候他就会浮现受害者的状态。他的心里会想：
我就不是很愿意沟通的人，你让我说话，我挺为难的。我跟着大家的讨论就好，不管什么改进和优化行动，我都绝对支持。我就不想发言……
如果你的团队有一个经常愿意表达自己观点的人，在回顾会议上不停的说啊说。你限制他发言的时间，并要求他给其他人更多发言的机会，这时候他的心里也会浮现出受害者的状态：
我就是想法多，但我承担的责任也多啊。我不把我的观点说明白了，我难受啊。我愿意为团队付出更多，但是你……
甚至在领导力团队创建的时候，团队的其他人说不定心里也会想……
看见了吗，这帮人又搞秘密组织了。
有些人就是受害者体质的，这没有办法。但在管理手段之中，不能忽略这种状态的存在。所以我们需要用多种手段来平衡受害者心态的趋势。比如用问卷调查的方式，用匿名投票的方式，收集360反馈的方式。因为我们在实施敏捷的实践和原则，就一定让团队未来更有可能实现敏捷的状态。而不是因为当下的环境不能实现自组织那我们就用统治的方式管理团队，这对于追求结果的管理者来说这是可以理解的，但是这绝对不符合未来企业管理者的要求。
所以我们看到，敏捷培训中所展望的自组织只是一个完美的愿景。如果没有平衡到位的话，在团队的会议之中就会浮现一种……
七、淡淡的尴尬
这种淡淡的尴尬有时需要慢下来才能够感知得到，一定要让团队中所有的活动和设计都顺水推舟一般，行云流水一般。这才是融入团队然后影响团队的最佳的手段。避免淡淡的尴尬其实有两个关键的手段：
1、真诚
有太多的内容需要选择一种方式进行表达，但最能够影响别人的表达方式是真诚。真诚的背后其实是透明和愿意受伤的状态。真诚的说出你的想法，你会获得所有听众的心，且毫无尴尬的感觉。
2、直接
大部分尴尬的感觉都来源于用了不恰当的方式进行表达或引领。如果是直接的方式，就能够很好的打破尴尬。甚至是直接说出：”现在好像有些尴尬啊“，都会让尴尬荡然无存。
好了，当我们形成了领导力团队，并尝试避免了大家受害者的心态以及淡淡的尴尬之后，我们就要开始关注回顾会议了……
八、为什么需要回顾会议
回顾会议是团队学习与调整的表现形式，在团队运行的过程之中我们期望团队能够学到一些内容，并根据学到的这些内容调整团队的行动方式。
为了说明回顾会议的重要性，我经常在培训之中收集学员们的三个团队主观指数，并且会要求所有人找到一个心中自己的分数，最后用匿名的方式公开统计这个分数：
1、快乐指数
如果你早上一想到上班，按奈不住心中激动的热情，想飞奔到公司，打开计算机开始一天的工作。心想我怎么能
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