恭贺大连同方软银咨询服务有限公司圆满通过CMMI-DEVML3认证，感谢各事业部的支持，感谢公司质量团队的努力。评估小组经过为期5天的文档审阅、面谈及讨论，最后综合分析，再次肯定了同方软银的软件开发能力和项目管理能力。
获得证书可喜可贺，但同时我们也在评估过程中发现自身不足和有待提高的地方。给我们做评估的是行业资深专家，他是SEI授权的CMM CBA IPI主任评估师；SEI授权的CMMI SCAMPI主任评估师；美国Northwestern Polytechnic University客座教授；中国最早的5名CMM主任评估师之一；有十五年以上产品开发和管理经验；7年以上过程改进咨询、评估经验；曾任美国 AngelEngineers Inc高级副总裁，ACTEL公司高级项目经理和高级工程师；领导并参与60多个大中型项目，是软件集成、配置管理、过程管理、项目管理、工程管理、质量管理专家；70多家企业CMM/CMMI过程改进培训、咨询、评估经验。
评估师是专门针对我们公司的具体情况，发现问题，分析原因，提出切实可行的解决方案。笔者总结如下五个方面，大家一起反思，逐步改善。
一、有的项目行方、第三方的干系人识别及管理尚且不足。
●各事业部应根据业务特征、产品成熟度、团队特点，综合行方、第三方、银保监会的要求，建立针对性的适用的裁剪标准，以支持项目实施。
●考虑与行方、第三方建立“督办事项” 沟通机制，以确保关键事项和风险得到有效控制、并促进多方协同。
解释：项目组要识别出对项目开展有影响的干系人，并对干系人采取有效的管理措施，确保项目进展顺利。
二、业务驱动的培训体系建设应予完善，在“自下而上” 获取培训需求的同时，应注意“自上而下”的培训需求分析和实施。
●考虑针对性的加强对管理层和项目经理的培训，制定和实施人才培养计划。
●建议将人员的培训经历、项目经历、人员技能评估综合应用，以加强培训效果评估，纳入系统中（Excel）进行管理，并适当予以共享。
●考虑适当增加培训预算，加强与外界交流，以便更好的了解和跟踪业务发展、技术发展、研发工具/平台/流程等发展趋势。
解释：我们应加强培训力度，增加管理层和项目经理的培训，开阔眼界。
三、需求跟踪与确认
我们在系统开发过程中，常常有需求不断变更的困扰，严重影响开发进度和产品质量。
评审老师给我们提供了很有价值的参考方案：
●需求跟踪项目管理全过程
应进一步明确产品演示、原型，页面，需求跟踪矩阵在售前/方案、需求/总体设计、设计开发、系统测试、系统联调、客户验收测试、系统投产中的有效运用。
●功能清单和接口清单标准化
考虑将功能清单和接口清单标准化，作为产品配置文件，并应用于全生命周期，以有助于控制需求范围和需求变更。
●需求= 需要 + 期望– 约束
关注业务需求价值（KANO）和排序、客户体验，平衡约束和风险，以加强需求、变更、（迭代）交付、回款的管控能力。
解释：要尽量把工作做在前面，控制过程，平衡风险。
四、部分项目执行过程，工作报告中风险相关内容的记录欠缺，对风险的跟踪有待提高。
●建议加强风险的分级、分类控制（甲甲乙丙丁）。
甲：客户；甲：公司；乙：自己；丙：协作方；丁：监管
●关注“主管点评”、需“领导协调解决事项”、督办系统等在风险及问题管理中的有效应用。
解释：我们在项目管理过程中，风险的识别和风险的跟踪管理有待加强。
五、质量保证未发现有的项目成果或过程不规范的问题。
●按业务价值（客户、公司、第三方）和防范风险组织实施质量保证工作，有效使用组织级质量保证计划，和项目质量保证计划（重大项目），确保关键节点和事项审计。考虑到QA 资源有限，应建立专项检查、巡回检查和抽查机制，并有效执行。
●针对常见、典型、重大问题应进行回溯、分析和总结，并通过检查单/项、质量案例、培训材料、规范修订、专项检查，进行纠正和预防。
●质量保证应特别关注度量数据的有效收集、分析和应用。
解释：质量保证团队资源有限，要调整工作思路，建立抽查、巡检制度，配套相应的处罚措施，提高工作效果。
最后，评估老师结合我们的实际情况给我们推荐了极具参考价值的图书，在此分享给大家
以上是评估组给我们改进建议，公司领导极为重视，我们将认真反思，落实改进。在后续质量期刊将分别对每一个改进项进行详细分析说明。敬请期待！
