软件过程改进成功要做好三件事
2018-11-12
来源：软件工程之思 王小双
成功，从来都不是一件容易的事。各行各业，莫不如此。
软件过程改进，同样摆脱不了各种困难和阻碍搭建的樊篱。比如，主持改进活动的组织者忙于其他业务而将过程改进活动搁置；过程改进活动由于执行者忙于交付其他紧急的任务而分身乏术……凡此种种，都使过程改进的成功遥遥无期。
虽然我们无法一一说清面对的问题，一一给出解决方案，但是我们可以从找到成功的规律，抓住并做好其中的关键点，就会给我们过程改进的成功增加重要的砝码。
要刻画成功必须有三样东西，那就是成功的方向、干系人的承诺、保持可持续性。
成功要做好的第一件事就是成功的方向。
方向是我们无论做任何事都是第一重要的事。如果方向错了，就算付出再多，也只会南辕北辙，离成功越来越远。方向具备3个属性，分别是想像、理由、主办人。
想像，就是我们在开始过程改进之前，先描绘一下过程改进成功之后的场景。比如，完成测试的软件一次无错通过系统联调。而且这个想像，不仅存在于过程改进的发起者的大脑中，而是被改进活动所有利益相关者所熟知，包括执行改进者和被改进者。所以这个想像应当足够具体、形象，不会给不同相关者理解上造成偏差。
理由，就是我们进行这样改进的理由，我们为什么要进行这样的改进。实际上，让所有改进活动的利益相关方都理解改进的意义，有助于获得他们对改进活动的理解和支持，对改进活动的积极参与，以及做好第二件事——获得他们的承诺。
主办人，也就是发起人，他是方向的掌舵人。他应该有足够的权威和魅力，能够发起改进并集合实现改进所需的资源，能够确保想像和理由被所有利益相关方一致理解，能够保证方向不会偏离它预定的航道。这三个属性都做得好，方向正确了，就迈出了成功的第一步。
成功要做好的第二件事就是干系人的承诺。
如果一个改进要成功，所有过程改进活动的利益相关方都必须全部承诺将想像转向现实，也就是承诺为改进目标的达成而努力。请注意，这个承诺不仅是做好自己的本职工作，而是承诺改进的目标达成。有时为了目标的达成，需要做一些原本不在自己本职工作之内的事情，也应该一力承担，绝不推辞。
成功要做好的第三件事就是保持可持续性。
不要被改进过程中的阶段性成果迷惑。改进成功的标志是可持续性。比如，我们建立的软件过程体系被某个试点项目证明可行，取得了改进的阶段性成果。可是如果到此为止，软件体系就被搁置，而不是全面推广，不断修订以适应不同类型的项目，那么软件过程改进就是一场已经谢幕的华丽的表演。
保证过程改进成果得以延续，也有3个属性：方法、度量和控制。
方法就是过程改进的方法指的是过程改进建立的流程和使用的工具。仅有方向和承诺，是永远也不会成功的。成功是过程改进——一个长期历程的结果。要完成好这一历程，要明确前进的步骤，以及使用合适有力的工具。这就是所说的方法。
度量就是要对改进的成果进行度量。如果没有度量也就没有监控，那么过程改进可能会倒退。尽管我们改进的目标（方向）是降低软件的缺陷，可是，如果没有度量没有监控，改进活动完成了，却发现我们花费了比改进之前更多的人力物力的投入，结果软件的缺陷并没有大幅度减少，那我们还不如不做过程改进。可是这时才知结果已经悔之晚矣。
控制，就是利用度量的结果，及时采取纠正措施，让过程改进一直前进在正确的方向上。
如前所述“方向”、“承诺”以及“可持续性”，是成功的三大要素。只要我们做好这三件事，过程改进的成功就离我们不远了。
（本资讯于2015-09-29首次发布）
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