Scrum Master的成功定义是什么?

的是你有自己的问题列表，或者是清单，你可以定期地跟踪，从而帮助你专注在正确的话题上，这些话题是作为Scrum Master需要发展技能的方面。就像Andy Deighton说的：首先你可能会忽视成功的定义，但迟早你会需要一个指南、一种方式来衡量你作为专业Scrum Maser的个人发展。问问你自己：作为专业的Scrum Master，你是否忽视了成功？

最常见的Scrum Master成功定义以及如何实现

我很高兴你会问：作为Scrum Master，在工作中成功的结果最常见的表象是什么？目前为止，从播客的三十多名受访者中列出的最常见的成功定义是：团队“拥有”流程。这有许多不同的形式，从团队控制Scrum 流程中的会议或者仪式，到团队积极与组织的其他团队或干系人联系。Scrum Master的难题是：我们如何帮助团队“拥有”这个过程？这有一些由经验丰富Scrum Master们列出的一些工具：

2.离开几天，并且评估团队控制流程和会议的效果如何。Matt Dominici提出了这一想法，他告诉我们控制权的水平只有在你离开的时候才能看到。如果你几天后回来发现团队迷失了，并且抛弃了过程，这就是一个清晰的信号，团队并没有准备好去“拥有”这个过程。但不要气馁，这个工具还是有用的，因为当你回来的时候，你可以评估丢失了什么，或者团队哪部分没有做好，并且集中关注在那些话题上进行指导。例如，如果你回来发现团队放弃了变化部分的测试，那么你就知道仍然需要帮助团队理解那部分的工作，或者缺少工具帮他们将测试整合到日常工作中。

3.关注于为团队定义和提供平台上。Jeff Kosciejew基于音乐玩家的经验解释，乐器（或角色）提供正确的条件与环境使得其他人得以成功。他把团队的构建称之为“平台”。Scrum Master一定是一样的，所以Scrum Master的一个重要特征就是，在当时的背景下，从容地担任支持与启用的角色。每个不同的仪式都需要不同的方法来创建这个平台。例如，在每日站会上，你只需要简单地走出圈外。当团队正在讨论他们相关的工作时就退到后面，并且在他们需要你的帮助时，或者引导会议中必须要干涉时再介入。这种身体的撤退有助于团队意识到你在那里支持他们，而且鼓励他们拥有会议的自主权。

Scrum Master们最常用的工具

每个人心中都有这样一个问题：世界各地的Scrum Master们最常使用的工具是什么。毋庸置疑，根据你自身的经验会有自己的想法。但是这个问题的答案让我有点吃惊…

4.有很多一对一谈话，并做记录。起初听起来很简单，在我们采访的Scrum Master们中，交谈是最常用的工具。Matt Dominici解释了他如何使用谈话作为首选工具，了解影响团队的是什么，例如用它来作为衡量团队幸福的工具。对话是一款足够简单的工具，但却经常被遗忘和使用。改善对话技巧的一种方式是阅读Dale Carnegie编写的《如何赢得朋友并影响他人》，作者列出了你必须记住的清晰列表，可以增进与你每日合作的人的关系。Carnegie建议：总是先谈论对方关心的内容；以他们的视角了解他们真正感兴趣的是什么；不要一开始就争论，这样你无法赢得他们。在另一篇文章中，Tim Bourguignon提醒我们必须记下正在进行中的所有想法，并记录每一次的谈话，这是一种很好的方式，记住你理解的内容，并从容地管理你与合作人的关系。

都是关于为什么

5.帮助团队定义他们的目标，团队才会发现他们自身对成功的定义。Luis Gonçalves提醒我们，拥有清晰的目标是积极主动与成功的关键之一。没有共同的目标，团队无法一致行动。在播客中，Luis建议为我们合作的团队举办一个特定的工作坊，帮助他们定义团队的目标。这个工作坊是受Daniel Pink书中所启发，你可以在《Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us》中阅读更多内容。

6.“为什么”定义了成功，开始之前始终询问为什么。在同样的思想上，Stefano Porro提醒我们在开始之前询问“为什么”的重要性。Stefano给我们讲了一个故事，团队失败了，因为他们只关注“如何”，并且他们在工作中从未考虑过“为什么”。Stefano根据这个经验改变了他担任Scrum Master的方法，现在经常问“为什么”，从而确保他和团队理解这项工作的原因。只有知道了为什么做，我们才能更好地做我们要做的，并且作为 Scrum Master，我们必须确保这个团队绩效的根本推动者是明确的。

教练立