敏捷背后的心理学与教练技术

我们常说敏捷是一种文化，思维方式，我们也常常看到种种不敏捷的文化及思维方式，可是如何完成从不敏捷到敏捷的转变呢？

我们先看一下VersionOne 2015年的调研报告，在“导致敏捷项目失败的主要原因(多选）”中，有46%的调查者认为“公司理念和文化与敏捷价值观相悖”是其主要原因，还有38%认为“得不到管理者的支持”和“缺乏文化转型支持”也是重要原因。

企业文化的主体是人，高层管理者的承诺对敏捷转型的成败至关重要。传统企业如果转型敏捷，需要管理者改变思维模式、手段和工作方法，导入敏捷治理结构。

看起来人的改变似乎是敏捷转型中最大的挑战。而心理咨询技术为我们提供了一些行之有效的方法，来撬动改变。

我接触心理学有三年多时间，接受过600多小时的面授课程，也组织过一些沙龙，认识了很多在心理咨询和教练领域工作的朋友。在改变人的方面，他们有很多值得我去学习的经验。在最近的NLP课程结束时，有位高管教练给我讲了这样一个故事：

刺猬的肚皮

她曾辅导过一位美女主管，这位主管的业务能力非常强，业绩也很突出，但几乎所有和她打过交道的同事都反映她难以合作，而她的下属也对她的高压政策不满。据了解她与家人之间也矛盾重重，离异后独自带孩子，与父母和孩子的关系紧张。大家形容她就像个刺猬，负能量满满，让人难以接近。看起来这是个难对付的客户。我那位教练朋友就想，如果我用针去对她的刺，必定无效，找到刺猬的肚皮，也许就能发现改变的契机。于是她用了我们在NLP中学到的问句，一步步引导她讲出行为背后的正向意图，这位主管也慢慢打开了自己，讲述了她童年时家庭非常贫困，作为老大，她还要照顾弟弟妹妹，为了让家人有更好的生活，她正是用这身刺披荆斩棘，有了现在的成就。她其实是一个很有责任感的人，虽然只是为了小家， 缺少“大我”，但刺猬的肚皮（正向意图）还是很温暖的。当教练触碰到这个正向意图，她也放下了防御，愿意进入更深层的沟通。改变也就随之发生了。

每一个人的行为，对他的潜意识来说，都是当时环境里最符合自己利益的做法。因此，每个行为的背后，都必定有其正向意图。接受这个正向意图，他便会觉得我们接受了他这个人。了解和接受一个人的正向意图，才容易引导一个人改变他的行为。NLP里讲的正向意图有点像萨提亚冰山理论的期待和渴望（如下图），它在水平线以下的潜意识层面。

前些年做Scrum Master的时候，我曾苦恼于有人站会迟到，有人不主动选任务；也曾困惑于管理者太过强势，妨碍团队自组织。现在当遇到问题时，我会经常问，他背后的正向意图是什么？这样会给他带来什么好处？通过同理心沟通，问题就迎刃而解了。

我们认为NLP、短焦都属于后现代心理学技术，它们并非摒弃了现代心理学，而是建构在其基础之上的。在7月17日工作坊的分享部分，我也会讲到精神分析、认知、行为、人本、完形等经典心理治疗流派，以及其与敏捷的关联。工作坊的练习部分，我们不仅会学到观人知心，还会运用NLP和短焦的方法，针对实际工作中遇到的问题，完成一次真实的咨询演练。

如果你想进一步了解敏捷背后的心理学及教练技术，请关注7月17日上午我的工作坊。7月17日，我们在北京国际会议中心等你！

古月， IBM大中华区敏捷及DevOps卓越中心敏捷教练。CSP，CSM，PMP。

11年知名外企工作经验，曾做过软件开发，自动化测试，项目管理，Scrum Master。2010年开始带领团队进行敏捷转型，曾辅导过多个团队，现辅导某海外大型金融保险企业200余人的离岸团队。

国家二级心理咨询师，NLP执行师。

2013年开始学习心理学，焦点解决短期治疗技术，隐喻技术，及NLP初中阶；并一直致力于将现代心理学和后现代心理咨询技术应用于敏捷教练工作中。