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两年后重读“凤凰项目”，我又有什么感悟

2019-12-09 来源： DevOps 姚冬

求，并不断鼓励进行改进。

改进日常工作比开展日常工作更重要。不断给系统施加压力，从而不断强化习惯并加以改进。系统里要经常出些故障，长此以往，再遇到困难就没有原来那么痛苦了。

“计划外工作”

第一，知道计划外工作从哪里来，从而在下一次做好计划；第二，如何看待计划外工作，排斥、恐惧还是坦然或者欣然接受。

计划外工作来临时，可以有两种表现：一种是在计划外工作的冲击下崩溃，就像小说中前2/3部分描述的；一种是经常的演练，从失败中吸取教训，优化改进，从而把计划外工作变成日常的训练过程，痛苦的事情一定要多做。

无论是加压测试也好，Chaos Monkey混世猴子也好，都与”反脆弱“理论不谋而合，从失败中获益。

把反脆弱融入到IT的日常中，把原本最让人头痛的部署日常化、平常话，每天10次部署，是2009年最先进的理念，到两年前亚马逊已经可以做到一天23000次。把每次出现问题当成学习改进的机会，像圣斗士一样，做不死的小强，不被同一个招式打倒两次。

把IT融入公司的日常运行中，融入到公司的业务内容中，最终做到大家意识不到IT的存在，IT无所不在又没有一个具体的IT部门，也许才是真正的境界。就像亚马逊贝佐斯一直强调的，真正好的客户服务，是没有（不需要）客户服务。

思考：

你的工作是什么？你所提供的价值是什么？对你而言，什么是美好的一天，什么是糟糕的一天？你的远期目标、近期目标以及评估指标是什么？这些指标与谁以及哪些部门有关，风险有哪些？

同样的，拿着这些问题去问问你身边的人，问问和你工作相关相互协作的部门接口人，问问你做什么能帮到他/她。

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