超越SAFE，创新需要EDGE
2019-12-17
来源：ThoughtWorks洞见 肖然
例，毕竟没有谁能够保证在某一段时间里按照第二种做法来做的团队一定能产出创新。
但不要忘记创新的本质是颠覆性的，伴随着科技的进步，试错成本持续下降，不能够驾驭创新带来的不确定性就只能坐等被别人的创新所颠覆，这是本世纪对组织管理者提出的最大挑战：
让组织既有足够的混沌来孵化创新，又能保持足够的简单来稳定基本的秩序。
结果胜于输出（Outcome over Output）
下面是我们经常会见到的两个典型场景：
场景一：“通过团队这段时间艰苦卓绝的奋斗，我们成功达成了不可完成的使命，交付了100个功能点，交付效率提升了50%！”
场景二：“我们上线了部分设计的用户体验，得到的反馈不是特别理想，好评度只有10%，我们准备重新定位用户群体。”
在大多数企业里，我相信第一个场景在各级汇报材料中比比皆是，第二个场景可能出现后就要被问责，大家会下意识的认为做产品设计的同学不负责任，而第一个场景下的团队最差也是“没有功劳也有苦劳”。这里的“苦劳”就是（努力的）输出，“功劳”就是（有价值的）结果，所以这句俗话就成了：没有（有价值的）结果也有（努力的）输出，等于“输出胜于结果”。这样的设置对既有组织机构下的每个人来说都是SAFE的。
但上面推导出来的结论可能大家都觉得是不能接受的，花了功夫做没有价值的事情怎么能够说得过去呢？
回想一下你或者你团队的年度述职报告，上面难道不是充斥着和场景一类似的描述吗？很多人会说开始时我们也不清楚是否有价值，而且市场变化决定了没有人能够100%确定产品功能交付后价值就一定兑现。
甚至很少有团队能够在设计功能的时候做出价值的估算。我们这里说的价值并非是“X功能实现后每天会有Y人次使用”，而是“X功能实现后每天会为公司在Z工作上节省15%的劳动力投入”或者“X功能将带给已有客户群体额外15%的经济收益”，简言之，这样的价值才是我们说的结果。
很可怕的是即使在这个所谓的高科技时代，当我们走近不同企业和组织，仍然可以看到帕金森定律在起作用：大家都很忙，每天有做不完的事情，每件事情都有输出，来再多的人还是这样忙碌，但却看不到转化出来的经济收益。
如果每个人都把自己的工作输出当成最后的结果，那么这样的现象是不会有一丝丝缓解的，“部门墙”、“各种会”、“大企业病”等等也会接踵而至。时下很多企业说”我们一直在做精益”，然而却忘记了精益的本质是价值驱动、结果导向。
价值驱动的决策系统（Value Driven Decision）
相信组织里的每个人都不会反对价值驱动和结果导向，但实际工作中却是知易行难。我们先来分析一下几个主要原因：
问题一：结构僵化
每个组织都有自身的结构，画出一个树状图的清晰架构在上个世纪是很时髦的，画不出来说明缺乏管理。采用这样的管理哲学必然导致结构僵化，这在当代已经成为大家的共识。然而有意思的是很多企业反僵化的手段就是不停的组织变革，采用不同的“先进”管理框架，然后针对泊来的框架“先僵化再优化”。
于是有意思的事情发生了，企业结构从一个僵化转移到另一个僵化，开始一般大家都热情高涨，“我们要变化，要站在时代的边缘去！” 然后是瞬间一落千丈，感觉新框架新结构又搞出了一套新的官僚机制。
反僵化不是让大家把组织结构从原来的树状图转
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