敏捷看板Kanban应用的原则
2019-12-31
来源：东方瑞通项目管理学习中心 刘通
敏捷项目管理把原先以项目经理为中心的管控模式转变为通过有足够能力和充分“授权”的团队来实现既定的项目目标。从命令式的管理，逐渐加入以人为本的东方元素，强调项目团队成员的自组织，逐步建立相互协作，彼此尊重，勇于承担责任和开放互赢的团队文化氛围。
以物理或电子白板为标志的看板方法更加具体的把这种敏捷的文化氛围体现在日常的可视化管理过程中。通常大家认可的看板应用的基本原则如下：
1、可视化的管控
看板展现了项目每个阶段或一个开发冲刺所承诺的工作的完成情况，有利于项目团队成员及相关干系人及时了解项目进展速度，尤其是项目进行中的工作完成状态。
2、限制在制品的数量
敏捷强调团队成员需要保持有节奏的工作状态，不鼓励加班完成任务，要限制在制品的数量，即进行中的工作。为了达成这一目标，每个阶段或开发冲刺所承诺的工作量是由团队成员自行决定，而不是由产品经理或高层领导强制分派的。因为如果有大量的工作涌入，超出团队整体的处理速率，只能表示任务的积压和延迟，这不是工作努力的表征。敏捷强调如何把工作做得Smart，而不是如何做得Hard。
3、问题反馈与解决分离
敏捷团队会选择在白板前每天用15分钟站立开会，之所以站着开会，就是不希望把会议开得太长。会上团队成员可以抛出问题，但是不要在会上试图直接解决问题，避免浪费与问题不相干成员的时间。问题所涉及的人员可以在会后留下来协调解决，敏捷教练会介入问题的解决。在敏捷执行过程中，敏捷教练以“仆人式的领导”方式支持团队成员解决所遇到的各种障碍。未来的管理更加强调倒金字塔的方式，即团队成员在上，管理者在下的仆人式领导方式。敏捷项目管理理念的流行无疑加速了这个进程。
4、有效地管理流动
传统的管理是通过有效制度和流程的落地，以及绩效指标的度量来具体实现的。而敏捷更加强调管理的价值流动。丰田的零库存(JIT)就体现了这种价值流动的效果。敏捷组织可以通过看板、燃尽图和控制图等可视化管理工具及时发现团队工作中可能的浪费和阻塞等异常情况的发生，管理者或敏捷教练需要及时介入以基于客户价值实现为原则积极支持到问题的解决，确保可工作软件或日常运营（运维）工作在符合客户验收条件情况下的及时交付。
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