团队协作指什么
这里的团队协作，是指跨多个团队之间的协作，而不是团队内成员之间的协作。
团队协作的五大障碍之缘起
大约两年前，我在与产品线一位负责人做工作沟通，当我们谈论如何在团队协作已取得阶段性成果后怎么再扩大成果时，这位老大主动跟我推荐了一本书——《团队协作的五大障碍》（Patrick Lencioni著），我被故事情节中主人翁如何化解危机，关键时刻的处事智慧所折服。后来工作上，一旦遇到涉及团队合作领域的，我都会多些停顿和思考，比如：
同样的方法，同样的技术难度的两个项目，为何一个项目，能事半功倍，另一个却事倍功半？
怎样去处理表面上波平浪静，却暗流涌动的多团队协作项目？
怎样去引导团队之间适度的碰撞想法，达成共识？
怎样的团队合作水平，是可接受的，不太影响项目成败？
怎样让并没有明显协作硬伤的多团队，各进一步，设定目标，继续提升协作水平？
近期，我重温这本《团队协作的五大障碍》。全书是一则引人入胜的管理寓言，故事中，为了拯救这家濒临倒闭的企业，董事长从外部请来了主人翁凯瑟琳，凯瑟琳不负众望，克服重重危机，把一个四分五裂的公司高级管理团队建设成一支真正的团队，并最终迎来企业成功。该书并没有正面去划分团队协作的成熟度模型，而是另辟蹊径，从最常见的五大障碍出发，梳理起一套模型体系，并具体罗列了如果具备/不具备其中每条障碍时团队协作的表现形式，如何克服该障碍，以及与上一条障碍之间的关系等，具有较高实操性。
团队协作的五大障碍模型
五大障碍如下，这五个障碍不是相互独立，而是相互关联的：
其依赖逻辑如下：
缺乏信任，是第一大障碍，当然它也不是无源之水，比如不愿、不敢公开承认自己的缺点，会导致缺乏信任。缺乏信任，就会导致惧怕冲突；
因为团队之间惧怕冲突，则只会讨论些无关痛痒的话题，于是导致欠缺投入，因为一旦投入做事/讨论，难免会有一些冲突；
因为欠缺投入，所以共识只是表面的，那么逃避责任就是自然而然的；
当普遍都在逃避责任时，who care共同利益，and then，无视结果；
上述连锁反应自然而然。反之，当我们建立起团队间的信任关系，就很有机会赢来良性循环。
面对团队协作五大常见障碍，该怎么做
我们先看下Patrick Lencioni在《团队协作的五大障碍》中是如何解决五大障碍的。书中更关注的是对于五大障碍及其关系识别、症状诊断等，并提供了一些基本的元素级的解决手段：
上述方法，来自原书，很具体。以缺乏信任这第一条障碍为例，集体外出实践是我们实际工作中很常用的解决方式，同时，团队领导的风格对于团队协作的影响很大。
如何在实际工作中运用模型
1）理解层面
在项目实施过程中，我们通常会采用任务拆分、工作前置、高优先行等方法加强协作，提高效率。但有时候我们发现，团队之间无法达成一致或者计划执行落地困难，这时候，想想团队协作这个话题，两团队之间是否建立起足够的相互信任。
2）策略层面
团队协作这个话题，有时也是敏感话题，凭什么说我与别的团队合作的不好？所以解决团队协作的问题，需要讲策略。运用好团队协作的五大障碍这套模型，以及寓言故事中所流淌的冲突解决智慧，才是王道。
3）行动层面
人是项目战斗力的源泉。在跨多团队的项目中，如果不能解决相互信任的常见障碍，则障碍就会如癌细胞般扩散，直到所有跨相关团队的任何项目都磕磕碰碰，甚至失败告终。《团队协作的五大障碍》中凯瑟琳多次提到：“我们必须首先是一支团结协作的团队”，同样，在互联网企业内部跨团队项目密集出现时，“我们必须首先是一支跨团队团结协作的大团队/多团队”！这是一切做事的土壤。
团队协作的改进与方法、工具协同，通过方法论、工具来建立团队配合的机制，提高效率。
另外，我补充如下几条建议：
在五层障碍的金字塔模型中，建议由上到下找表象，自下而上查原因；
向上沟通：很多时候迟迟建立不起协作，是因为责权不对等，没有找到合适的人或者获取足够的支持；
时间是方良药：有时双方争执不可开交，互不让步，可以稍微暂停一下，双方冷静下来，进行信息整理和思考，再启动进一步沟通；
组织重组，团队合二为一：有时候，团队之间无法达成一致，可能是组织设置不合理或者各自KPI设定冲突导致，新的业务和团队协作可能带来组织重新调整或者KPI的刷新。
团队协作离我们远吗
来看看很多互联网产品常见的组织结构：
是不是很熟悉？一起来看看你的团队是否有需要解决的团队协作问题吧！
