* 猫说:脱离"打造敏捷团队"这个前提,谈论此文,是耍流氓。
本文主要探讨:
竞赛的氛围,是如何毁掉人与人之间合作的。
团队中,越表扬强者,弱者就会越弱。
敏捷团队内部是否需要"团队之星"? 这个思考缘自一次参观"著名"敏捷团队办公室的经历。
团队办公室的墙上挂着一块大板,上面贴着每位团队成员的名字,照片。有个成员的照片上贴了个巨大的星星,有人告诉我,这是他们本季度的"团队之星"(最佳员工)。
我知道很多团队都在评选"最佳员工","杰出贡献者"之类的。唯独这个团队,会引起我的兴趣,因为他们是公认的"著名敏捷团队"。
如果你足够了解敏捷团队,你会知道敏捷评估的是"团队的绩效(performance)",从不评估个人绩效。这背后的逻辑是 - 评估团队,会促使团队成员思考如何合作的更好。而评估个人,会造成个体的竞争,导向内耗。
说个最常见,而且看起来公平的"团队之星"评比规则:谁做的工作多,谁季度末就能拿最佳员工。
没毛病吧?! 就是在这个规则的影响下,如果有个人的工作遇到困难,其他员工愿意过来帮忙吗? 如果有人掌握了提高效率的窍门,他是分享呢,还是....
最近两个月,我接连遇了两件事。第一件,一个同事,听说部门的另外一个同事在自己的项目里实施了Devops,被上司表扬。于是前去取经,结果被婉拒。
第二件,客户跟我约谈,希望了解公司大数据相关的案例。公司内另外一个部门有实施过,但是婉拒了我的参观要求,也拒绝分享任何材料。因为客户是"我的",不是"他们的"。
此时此刻你一定嗅到了 "竞争" 的味道。
竞争的氛围不一定全部是由"最佳员工"或者"最佳团队"评比造成的,但是这种横向比较个人,或者横向比较团队的行为,一定是促成竞争的因素之一。
竞争,或者任何横向对比,本意是在同类中找出榜样(Role Model),让大家都跟榜样学习,同时在竞赛的过程中,都得到提高。
然而心理学有个有意思的研究,人们会佩服比自己厉害很多的人,却会嫉妒跟自己身边差不多,但是偶尔做出成绩的人,表现就是评判(Judge),不认为对方值得学习,并且尽量说服自己是出于"客观和了解"。
小孩子会也拜明星,但是要夸奖隔壁能歌善舞的小孩,试图刺激他发奋图强,大概起不到什么激励作用。否则"别人家的孩子"也不会成为最讨厌的人。
注!意!WARNING
这一种客观存在的心理现象,我认为它是【中性】的,可以利用并引导产生正向的作用。
著名的敏捷互联网公司 - 谷歌, 有一个内部奖项叫做 "创始人奖" ,从成立初期就设置,奖金丰厚,每年评选一次。用来奖励当年最有贡献的个人或者团队。然而这个奖已经有2年没有颁发了。因为它造成了一种特殊的现象:
-觉得自己很难得奖的人/团队,压根不会为这个奖项所激励。
-觉得自己可能得奖的人/团队,彼此间竞争激烈,大大减少了分享和合作,大家不再关注"如何为公司带来更多利益",转为"自己如何能拿奖"。
谷歌敏感的发现了这个现象,目前暂时没有废除这个奖项,已经停止颁发。
还有个潜在的风险 :如果团队成员之间实力相差比较大,"团队之星"可能就会在少数几个人之间轮流出现。 实力弱的人越难获得认可,那么就倾向于放弃努力。
同时,团队的主要责任也倾向于这几位实力较强的人来担当,比如,出现