敏捷团队建设︱如何组建和管理高效的自组织团队

什么是自组织团队？
 
“知识工作者必须要自我管理。他们必须有自主权”，管理学大师Peter Drucker在他《二十一世纪的管理挑战》的书中说。
 
这和敏捷思想是不谋而和的，在Scrum指南中说“自组织团队要自我决择如何最好地完成他们的工作，而不是由其他外部团队来决定。”但是什么是自组织团队呢？自组织团队涉及哪些内容？一组个体具体了什么样的条件才能称之为团队呢？
 
让我们先从最后的问题开始谈。什么是团队？按团队专家J. Richard Hackman的说法，我们发现这个概念还完全没有确定下来。界定这个术语有点像罗尔沙赫氏试验：人们在理解时加上了他们自己的期望，他们在思考和探讨“团队”时心里头有着不同的想法。许多情况下，真实的团队与合力的组织会难以区分混为一谈。然而，大家组成的合力的组织在一起做着相似的工作，但他们的工作并不依赖于其他人单独的工作，真正的团队有如下四个特征：
 
首先，共同完成一个伟大的使命；
 
其次，在信息流方面有着清晰的边界，与其他组织单位、资源或决策政策协同一致；
 
第三，在这些边界内有权自我管理；以及
 
第四，在某此合理安排的期限内保持稳定性。
 
在做团队权限范围内的决策时，必须要考虑任何组织单位都必须要履行的四种职能，考虑谁具有最佳的条件能够更好地处理这每一种职能：
 
为团队设定方向，也就是指，设定组织的目标、主要的目的和任务，这将派生出无数更小的任务；
 
执行单位的规划并针对这项工作做好组织支持的准备工作，也就是指，任务的结构化、决定将由谁去做这些工作，确定工作的实施标准，确保团队具有开展工作所需的资源和协助。
 
工作过程的监控和管理，也就是指，收集并诠释工作进行中的数据，如有必要采取纠正措施；
 
工作的执行，也就是说，使用体力或精力去完成任务。
 
通过研究管理或团队职责范围的这些核心职能，Hackman向我们提供了一个权力矩阵，这个矩阵可以用来区分团队自组织的四个层次。（图表1）