Human Resources,也就是人力资源。似乎每个人都不可避免地与 HR 打过交道,从面试,到入职,到涨工资,到离职……HR 的职责是什么?HR 在敏捷转型中扮演什么样的角色?HR 应该在敏捷转型的什么阶段介入?
在敏捷社区中,针对 HR 这个似乎伴随着我们在一家企业工作的全过程的角色的讨论非常少,也没有旗帜鲜明的观点。即便是在 SAFe 或者 LeSS 这样的组织级敏捷框架中也不曾讨论过这个问题。
但这是一个真实存在的问题!很多团队反应,团队级别的敏捷改进到了一定阶段后,如果包括 HR 在内的整个组织不能跟随团队的进程一并发生变化,那么来自于组织的天花板将完全限制团队进一步改进。
概括性讨论 HR 的职责、以及在不同规模的组织中 HR 职责的变化;
结合研发团队的关注点,深入探讨特定职责的细节、胜任的 HR 在这一方面能够给组织和团队带来的价值、以及不胜任的 HR 给组织和团队带来的危害;
站在 HR 的立场上,TA 们是如何看待研发团队的,所谓知彼知己;
在敏捷变革中,变革推动者们,包括敏捷实践者和 HR,应该如何协作。希望以本文抛砖引玉,能够激发更多的讨论。
一、HR 是做什么的?
我曾经在一个微信群组里问敏捷社区的同志们,HR 的职责是什么。有人的回答相当精辟,四个字 “选用育留”。
选人:企业每天都会收到成百上千封求职信,如何能够在海量简历中筛选出来高质量的候选人,这是一个需要经验与技巧的工作。有经验的 HR 能够向职位经理指出候选人在性格、团队协作等方面的优缺点;有的企业里 HR 能够一票否决候选人。
用人:如何把员工放在合适的位置上,让其能够为企业带来最大价值?HR 站在产品线之外,可以从整个企业的角度观察员工与岗位的匹配度。
育人:员工的能力需要持续发展。无论是在组织内部的学习分享、培训(内、外部培训)、员工职业道路发展、软技能提升,都离不开 HR 的参与。
留人:这可以说是员工最关注的部分。薪酬岗位体系设置、员工考评、涨薪、升职、移除组织障碍……
但是这也只是对 HR 职责的简单归纳。在实际企业运作当中,不同行业、不同规模的公司里,HR 的职责和表现可以大相径庭。
一般而言,在中小型企业、以及大型 / 巨型企业中,HR 的职责有明显的不同。
国家对 IT 企业的规模划分是:
≤10 人:初创 / 微型企业;不需要(专职)HR
10 - 100 人:小型企业;不需要专职 HR,或 HR 只起到行政、辅助、事务性质的作用
100 - 300 人:中型企业;HR 关注员工薪酬、绩效、招聘等方面的工作
≥300 人:大型企业;HR 开始出现分工:统筹全局的 HR,以及入驻每个部门的 HRBP (HR Business Partner),后者的职责更类似于中小型企业中 HR 的作用,而前者则更重视诸如薪酬体系、考评体系、职位岗级体系等的建设与运作
≥10000 人:虽然国家没有对超过万人的 IT 企业有所谓 “超大型企业” 的划分,但是超过万人的 IT 企业,如腾讯、阿里、京东等,已经不再是单独的企业,而是企业集团,由多个大型组织构成;HR 的分工更加明确,相对于大型企业中的 HR,企业集团的 HR 还会关注企业人才储备、企业面向未来的业务 / 产品形态 / 技能 / 职位 / 人才建设等,着眼于布局企业在下一个技术革命中的参与度和定位
我们日常打交道最多的是 HRBP,因此在本文中我提到的 HR,绝大多数时候默认的也是 HRBP。但在大型、尤其是超大型组织中,负责薪酬体系、考评体系、职位岗级体系建设,