高管教练的敏捷变革3步走
2019-12-24
来源： 敏捷变革中心 敏捷大叔
是的，我是一名高管教练。我的工作就是辅导高层领导者，促使其展现出‘有感’的正向行为改变。我的客户就是高管的上司，由他们来决定我的绩效。从我已经教练过的150位高管的历程和效果来看，我算是在教练这个行业里绩效还不错的教练。
说实话培训高管是更有难度的挑战。这些年来我不停的想要突破，但是进展缓慢 - 直到我一头闯进了敏捷的世界。当我把敏捷的原则和工具应用到教练技术后，过去许多（绝对不是所有 - 敏捷不是仙丹）的困难突然之间迎刃而解，有种打通任督二脉暴爽的感觉。
今天我就把我的私房秘籍拿出来抛砖引玉，和各路高手交流。
高管太忙，不投入怎么办？
谁都知道，通常领导者都是公司的要员，永远有忙不完的事和出不完的差。而我又不可能一天到晚盯着客户，结果出现的现象如下：
（1）领导者推说太忙，没时间做；
（2）等到下次教练的前两天再赶紧采取粗糙的行动，敷衍一下；
（3）直接推迟教练时间。
不论是上述哪一个现象，做高管教练都觉得像是在管小学生，同时由于高管们没有全心投入，做到后来我也觉得心虚和无趣。
传统的教练技巧，是否对教练高管‘有感’？
作为一个教练的老兵，我很想吐槽一些传统的教练技巧 - 各种模型，NLP，催眠或非常感性的鸡汤手法。花了五六万人民币去学的教练技巧，多数都是和提升客户的觉察和激发客户动机有关。但是对于企业客户而言，动机没有价值，行动才是客户要教练交付的价值。更明确的说，在教练合同存续期间发生的行动才算是“有感”的价值。
我发现市面上多数ICF许可的ACTP（Accredited Coaching Training Program）教练课程，或是书本上对于如何让客户有纪律的采取行动，都没有花大力气强调，也没有很扎实的方法或工具。然而人类的行为改变，觉察和动机只是开始，之后还要经过知识和能力的培养、工作中的实际应用乃至最后形成习惯，教练的工作才算完成
（见下面由光辉国际 - 笔者以前工作的公司 - 所提出的‘领导力发展通道’模型）。
传统的教练技巧，是否能Hold住要务缠身的高管？
另一个我想吐槽的地方是，有些ACTP课程，花了120小时绕来绕去，都是非常感性或心理学领域相关的内容。我个人并不否定这些技巧或手法的价值，但是我很好奇的是各位同业在面对惯用左脑思维，同时只给你90分钟，接下来就要赶去和老板开会的领导者的时候，或者是领导者和你约好在噪杂的五星级饭店做早餐coaching的时候，是不是都能使的出来那些love-love-love的招数。又或者你在一个6-8个月的教练过程中，你能当拉拉队和鸡汤大厨多久。
我到现在还是不明白，如果没有场域，要如何让左脑活跃的客户进入状况且能和我们做搜索灵魂(soul-searching)的对话？
如果各位有好招，拜托大家开示我一下。
上段纯属顺便吐槽。言归正传
高管教练的敏捷变革
就像前面所说，客户要的是行动，而不是动机。在执行教练任务多年之后，我把大部分的教练重点都投注在执行上。
我关心的是，如何让客户密集且持续的采取行动。于是，我把教练的方式，做了以下几个改革：
（1） 教练频率从每个月一次，改成每周一次。新行为的养成，来自于重复！重复！重复！因此，为了避免行动目标跑出领导者注意力范围、领导者临时抱佛脚敷衍，我每周都让我的领导者定目标，完成目标，并反思执行是否有效。
（2） 基于一对一教练次数为基准的服务合同，改成了以时间为基准
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