高产品交付效率打下了最基础的方法论指导。
所以,敏捷给我们带来了第三个价值:提高产品交付的生产效率,而提效的核心是要把敏捷五会开起来,及时暴露和解决五会中的问题,并能推动问题的解决。
敏捷方法的核心价值4:通过看板方法来暴露浪费的问题。
看板方法起源于丰田制造的精益思想,通过过程的透明和及时生产杜绝过程中浪费。
同样,产品开发领域跨界借鉴了丰田精益思想,由David J. Anderson所著小蓝书《看板方法》正式开启了看板方法在产品开发领域的应用。
我们依旧用实践来说话,两年近30个团队的实战体验告诉我,看板方法的核心就是暴露过程尤其是开发、测试、上线这三个过程中的浪费问题。
再换个话术,看板方法的核心就是暴露开发、测试、上线这三个阶段进度过程中的问题,这些问题包括:人员等待、需求延期/等待、需求过多、质量缺陷、需求变更等。问题暴露出来后,要去推动这些问题的解决,否则给组织完成目标带来更多浪费,这些浪费都是成本。
由于这些问题的存在,我们才能明白,为什么看板方法的实践会有可视化进度过程、內建质量、限制在制品、管理流动,这些都是为了更好的提前预防问题发生、及时暴露问题、推动问题解决而设计。
但我依旧在这里强调,仅仅有个看板在那里,问题是不会冒出来的。问题需要团队在一起,以协同的方式来分析才会产生,对问题根因和处理方式达成共识才能被推进解决,看板仅仅是我们为了暴露问题所依赖的一个工具而已。
而这个协同的方式,又回到了敏捷的核心【价值3】,一定是以会议的协同方式,来暴露看板上的问题。这也是为什么看板要结合站会来开,我们就是希望通过站会的协同方式团队一起过看板,然后暴露产品交付过程的问题,推动问题解决。
所以,敏捷方法给我们带来的【价值3】和【价值4】是结合的。通过Scrum五会来发起协同,处理团队对需求理解的共识问题;通过看板工具来更好地暴露交付过程中的问题,并能把问题推动解决,这样也就提高了组织产品交付的生产效率,从而为组织目标的完成提高效率。
敏捷方法的【价值3】和【价值4】,给组织带来了什么?一个是能暴露问题的精益工具看板,另外一个就是能提高组织生产效率的Scrum五会。
敏捷方法的核心价值5:通过用户故事落地以客户价值为导向的工作方式。
当我们去讨论组织经营、战略和商业模式的时候,我们会发现他们会有一个共同的起点,那就是客户价值。
当我们再去探究客户价值的时候,会发现根本没有统一的定义,而是需要制定一套准则,以确保整个组织中所有人是以为客户提供价值为导向的思维和工作方式。
这也是为什么2019年开年京东零售产出了“以信赖为基础,以客户为中心的价值创造”经营理念的原因,伴随这条经营理念的还有九大行为准则,目的就是希望引导京东零售的所有人的所有行为都有一个参考标准,而这些参考标准都是为了能为客户创造价值。
敏捷方法中的需求实践用户故事很好的帮助组织解决了这个问题,尤其是在产品交付环节。
用户故事是以用户(Who)为出发点,探索所做需求(What)是否能为用户带来价值(Why)的需求澄清方法。通过这种结构化的需求呈现,会帮助组织为客户创造价值的经营理念贯穿整个产品交付过程。而如果起初假设的价值真的符合客户预期,那么交付后的结果会通过运营的方法反应到组织经营的规模中。
我经常在敏捷团队需求梳理会