大型银行敏捷&DevOps转型之快速启动
2020-04-03
来源：ThoughtWorks商业洞见
型银行在启动转型过程中，干系人管理、利益权衡、工具平台的引入和集成都是难点，值得尽早深入思考和布局。
简而言之，基于变革元模型，在考虑银行业的背景后，启动阶段需要达成如下目标：
●理解各方期待与现状，识别转型约束；
●确定转型愿景，目标（比如年度）与关键结果；
●明确转型路径、蓝图以及关键举措；
●有效管理和推动转型，使其落地。
二、转型快速启动阶段关键步骤与对应模型
为了达成快速启动的目标，一般会采取如下四个典型步骤：
1、实地访谈&提炼访谈信息：首先通过实地访谈，对齐转型目标和期望。在大量访谈之后，快速收敛，识别转型目标与关键问题；
2、设置转型路径与蓝图：大型银行转型必须站在组织级高度，考虑的不仅是当年的目标，而是一个3到5年，甚至更长久的发展规划；
3、细化阶段性（比如年度）计划：根据合作周期细化具体计划，包括年度目标、关键结果、举措以及变革管理方式等；
4、明确变革管理方式：再好的计划，如果在组织内部没有一个行之有效的管理组织和运作方式，都难以落地。
（转型实施路径）
2.1 实地访谈&提炼访谈信息
访谈的过程是发散的，其难点在于访谈对象筛选、访谈大纲梳理。提炼访谈信息是收敛的环节，大量信息如何有效整理和提取？如何快速定位转型目标、归纳一线存在的问题与挑战？这些都需要概念性思考来结构性地整理分析。分享两个我们的方法：
PMS模型：虽然访谈过程中我们都会努力地澄清问题和确认听到的内容，获取到的信息仍然是发散的，比如包含背景信息或主观猜测，而非仅仅是对现存问题的描述。因此我们提出了PMS模型：即方向性目标（Priority），以提炼愿景和设置里程碑；子目标（Minor），与方向性目标对应，但更为具体；解决方案（Solution），围绕目标的相关建议或解决方案，用于指导关键举措。如下图所示，小方块中所列都是在访谈管理层过程中他们提出的一些诉求或者建议，仔细分析后可以归纳为三类：即方向性目标、与此相关的子目标和建议性解决方案；横向再归纳为四个维度，有了这样的归类，管理人员的诉求就一目了然。
提炼访谈信息（PMS模型）
根因分析：在对一线团队作访谈的时候，从研发价值流的角度，聚焦在需求、开发、测试、投产及运维以及全流程的运作上。我们采用关键问题与根因关联图找出突出挑战后再逐层作出根因分析。如下图所示，我们可以看到团队在当前软件开发模式中的诸多问题，图片最上层展示的“突出挑战”，有需求的、代码管理的、测试的、排期的、投产的等等，但是这些问题表面之下的根因是什么？分析归纳后通常有四大类。有了根因才能够对症下药，制定转型规划的解决方案。
提炼访谈信息（根因分析）
2.2 设置转型路径与蓝图
大型组织转型可以考虑横向拉通和纵向扩展的方式。从横向拉通来看，一般会经历从开发测试融合，到业务驱动的研发运营一体化四个阶段。我们半开玩笑地把这个模型取名为“糖葫芦”
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