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小目标,大成效 – C项目改进系列第一季

2018-11-12 来源:神兵wizard 吴昊
一、背景
 
      敏捷,很多时候都推崇一个“小”字。做产品,小批量发布;做改进,小步快走,持续改善。演进式思维根植在敏捷的核心价值观里。用演进的方式做改进,用荀子的话说叫不积跬步无以致千里,用精益的语言叫kaizen,用某企业家的话说,就叫先订他一个小目标。
 
      C 项目是一个二十多人规模的重点项目,业务目标是针对平安以外的客户打造云平台服务产品。产品在先期开发中,遇到了一些困难。受人员流失影响,团队成员绝大多数都是对产品不熟悉的新人,存在技能和经验瓶颈,同时业务需求众多,变化频繁。
 
      在这种情景下,项目原有的基于瀑布模型的开发模式,已经不能够适应变化的需要。项目在前期的开发中,接连两次未能成功发布,缺陷率很高,业务和研发团队之间的互信也受到了一定的损害。
 

(原开发模式示意图)
 
二、小目标
 
      在这个时候,研发和业务的领导一致把目光转向了敏捷改进,研发管理部正是在这个背景下,开始和项目展开了合作。
 
      乍看上去,项目需改进的地方不少,如需求大批量移交,没有优先级划分;质量过程后置,缺陷始终难以收敛;业务和研发团队间工作不透明,互信较低;开发周期长,反馈慢等等,颇有一些老虎咬刺猬无从下口的感觉。
 
      根据演进式改进的原则,项目团队经过充分的讨论和沟通,为当前开发的1.0.2版本制定了两个小目标:建立小批量快速交付节奏;建立阶段间流转的基本质量准则。这两个目标,直指当前项目核心的问题所在,同时看得见摸得着,通过努力,实现的现实性非常高。
 
 
1. 小批量快速交付
 
      之前版本采用的是典型的瀑布开发方式,批量需求,批量开发,批量测试。整个过程缺乏透明性,也缺乏快速获取反馈的有效手段。因此,项目改进的第一个手段,就是借助看板建立小批量快速交付的工作方式。
 
(看板示意图)
 
      在团队的共同努力下,首先对之前的大粒度需求进行了拆分,原则是独立可测试,同时粒度控制在1-2天的开发工作量,最大不超过3天。
 
      接着设计了一个简单的看板,首先让所有工作透明化,进展和阻碍一览无余,并基于此开始项目的跟踪和控制。
 
      借助这个简单的看板系统,团队改变了之前所有工作开发完一起转测,所有功能测试完一起转UAT的工作方式,而是一张卡片开发完,就立即移入“开发完成”。测试端只要资源和环境就绪可以开展测试,就拉入“测试中”。
 
      目的就是使每一张卡片尽快从看板的一端移到另一端,快速获取真实的反馈,避免问题集中在后期造成的不可控风险。
 
2. 基本质量准则
 
      工作流动的最重要的影响因素之一就是如何定义完成。如果在每一阶段,流动到下游的工作项不满足下游的入口标准,那么这种流动就属于虚假流动,无法达到拉动价值的目的。
 
      团队基于当前的现状,定义了两个非常简单,易于掌控的流动出口准则:
 
-开发转测试:
      测试环境下完成showcase
      前端与后端完成联调
 
-测试转UAT:
      所有功能(全量功能)可用
      本次UAT范围内全部L2及以上缺陷全部修复
 
      团队成员一致认可上述准则后,将准则制成卡片,贴在看板上,既是提醒,也代表了对自身对质量的承诺。
 
      虽然只是两个看起来很小的目标,但认真贯彻实现之后,产生的作用却不可小觑。1.0.2版本的平均特性前置时间从2个月缩短到3周左右,版本缺陷率也由于质量过程的前置而出现了大幅的降低。缺陷的迅速收敛使得版本顺利地在1个月后成功发布。
 
三、以终为始
 
      两个小目标相继实现,项目也成功地在敏捷转型的改进中收获了“第一桶金”。有了这段时间内建立起的工作方式,特别是树立起的对敏捷的信心作为原始积累,项目便有了在敏捷改进的道路上收获更大成功的宝贵资本。
 
      1.0.2版本的成功发布,小目标的成功实现,正是下一段收获的开始……
 
 
      (本资讯于2016-12-27首次发布)
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