项目管理大家谈——土豆君见证的管理“变迁史”
2018-11-12
来源：我们的开心
随着我行各项业务飞速发展，对应的技术产业也日新月异。今天我们邀请到一位经历此次发展的项目经理，和我们一起探讨他眼中的变迁过程。
访谈人员都被隐去真名，这也是个小小的伏笔，等系列访谈结束后，访谈人员名单将统一公布，敬请期待吧！闲话不表，直入主题。
变迁之一：管理人才
小项：
很高兴邀请你跟我们一起探讨，从入职到担任项目经理也有几年的时间，能谈谈你角色转变前后的不同之处吗？
土豆君：
09年入职，12年开始担任项目经理，可以说是跟随软开一起成长起来的，担任项目经理之前最大精力在于技术知识的钻研，担任项目经理之后则在管理、协调方面倾注了更多的心血，而最大的感慨是多元化管理人才的增加，我们周围项目经理的人数增加很多，大家可以相互交流经验、学习不熟知的领域知识；同时，我们有了专业的架构管理、组织级项目管理、过程管理等人员，从不同领域对项目经理的工作进行支持。
小项：
中心组织结构近几年发生很大变化，目前也正在进行一些调整，从服务大家的角度看，项目管理办公室现在主要有配置管理、过程管理、项目管理三方面职责，我们将延续首问负责制的优秀传统，为大家提供最及时的服务。
变迁之二：管理粒度
土豆君：
你刚才说的很好，平时跟你们接触比较多，感觉近年来管理粒度不断细化。说下我们组的情况：组长+项目经理+各专题分管模式。组长全面把控组内情况，项目经理分管具体进展并定期汇报，同时有专门负责变更等流程管理事宜的人。项目关键点组里会临时组成一个专家组，对各个项目的设计进行评审。涉及到多个子系统配合投产的项目，在投产前一个多月开始，就会召开多次项目经理级别的会议，推敲整体上线步骤以及每个子系统的投产任务分解，生成一套定版的投产步骤。投产后的系统每天上午定点向组长汇报系统群批量运行情况（是否正常结束、是否按时结束等），每周五汇总系统群一周运行情况（交易量统计、性能统计等等）。通过一系列细化的管理，保障了生产系统的有效运行。
小项：
这样看来你们组的管理真可以称得上“精细化管理”。以流程为中心，以提高绩效为目的，强调执行和结果的管理模式。但并不是要求所有细节，越细越好，而是将复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程的事情信息化，这非常符合目前行业内精细化管理的模式。
变迁之三：管理工具
小项：
目前主要在使用那些管理工具呢？可否给我们分享一些使用感受以及建议呢？
土豆君：
前几年，对外报送的一些材料基本都是靠手工编写，不方便文档查找及工作量统计。目前项目管理工具主要是科技管理工作台（ITA）、项目管理平台（PM）、还有应用变更管理系统（ACMS）、IT服务管理台（ITSM）。之前使用最多的就是PM的项目管理、人力配置、周报填写等，目前也在ITA上处理技术评审、目标定义书制定等流程。
小项：
目前ITA平台已经完成了立项下达、任务分解、目标定义书制定、技术审查等流程，计划在二期项目中实现投产、结项等流程，完成项目管理的全生命周期流程，整合相关管理系统与ITA系统的融合互通，完善数据统一性和业务连续性，提高各部门之间信息流转的效率，实现无缝对接。
变迁之四：管理方法
小项：
对中心的各项管理办法有什么看法？
土豆君：
项目管理是一个综合性、全过程的概念，担任项目经理以后深刻体会管理尤其是项目管理是一门非常深的学问，因此有法可依是一件特别好的事情，通过办法可以了解很多平时容易被忽略的内容，提高工作效率和质量，也避免审计的一些问题。但是管理办法里要求各流程有很多附件，存在提交文档的重复性，项目经理需要在计划、测试、投产阶段，向不同人反复提交各项文档，甚至是旧版本不再使用的文档。
小项：
前期我们根据最新的项目管理制度进行了梳理，并将相关文档放至项目管理社区，同时也在进行项目经理桌上手册的编写，目前已发布了立项分册。
土豆君：
今天谈了很多，希望今后在管理方法、管理工具等方面多进行交流，也多给我们提供一些培训。
小项：
好的，今年上半年我们已经组织了十次中心培训，下半年还会进行项目经理考试分享会以及高级项目经理培训，希望你们开发部门多提宝贵意见，期待下次的碰撞。
（本资讯于 2017-08-09首次发布）
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