Scrum团队︱Scrum Master的职责介绍
2022-11-04
来源：翰德恩业务敏捷 ，作者豹子头姐姐-明兰
起袖子来干，而是说Scrum Master引导团队自管理，团队成员自己清除障碍，但是当团队自己搞不定的时候，Scrum Master责无旁贷。
案例：保姆型Scrum Master
小楠，一名由技术Leader转型的Scrum Master一直对团队尽职尽责。团队每个成员遇到困难都找他，他经常坐在工程师旁边帮着调试代码攻关。技术能力最强的也是他，任何技术攻关都由他亲自带头编代码调试，没有他攻不破的困难；站会上，每个人提到自己遇到了什么困难，他都用小本子记下来，会后找这些同事一一解决。
这样的Scrum Master虽然被大家所爱戴，像雷锋一样乐于助人。但是，这样对团队是最好的吗？大家都是成年人，像小楠这样每天亲力亲为给大家解决问题，觉得是对团队好，但这样对团队自我成长反而不利。这种保姆型Scrum Master从技术Leader转型的人多见，因为这些技术Leader之前在团队里就是个无所不能的英雄。
Scrum Master教练的对象是产品开发团队和产品负责人。Scrum Master负责移除产品负责人和开发团队之间、开发团队成员之间彼此的协作障碍。就像球场的教练，Scrum Master观察团队如何运作Scrum, 帮助团队提升敏捷的实践能力，改变团队思维模式，从而提升团队的整体效能。Scrum Master也辅助产品负责人开展与开发团队相关的活动，比如梳理Backlog等，并引领团队持续优化产品，实现产品最大的产出。
因此，Scrum Master需要学习一些引导技术、教练技术的基本功(参考文献9和10)。如果Scrum Master只传授知识和技能, 他会发现很难改变和影响别人。
四、服务型领导
服务型领导（Servant Leadership）是领导力的一种。Scrum Master是典型的服务型领导者。他服务于团队，服务于产品负责人，服务于组织。关于服务型领导，以及什么时候用什么样的领导风格，本书第十章敏捷领导力有介绍。
注释：Servant Leadership翻译为“仆人式领导”或“服务型领导”。第一次提出“Servant Leadership”概念的是美国电话电报公司CEO Robert K. Greenleaf.
五、变革代言人
做组织变革的代言人是对Scrum Master最高的要求。很多企业的Scrum Master虽然把自己的团队带领得很好，但是影响范围仅限于自己的团队，对与团队周边的人和组织没有产生推进变革的作用。
但是，这不是Scrum Master自己的问题。也不是告诉Scrum Master说“你承担着推进组织变革的作用”，然后Scrum Master就可以自动行使这个职责。组织需要建立敏捷转型委员会等机制，为Scrum Master推进和影响组织变革建立顺畅的通道。
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