规范敏捷(DA™)思维模式(mindset)以原则、承诺和指导方针的形式体现。规范敏捷实践者相信 DA 原则,因此我们承诺在实践 DA 时采纳这些行为并遵循指导方针。规范敏捷思维的每个方面都其意义:
原则(Principles):原则为业务敏捷性提供了哲学基础。它们基于精益(Lean)和流(Flow)的概念。
承诺(Promises):承诺是我们与同事、干系人以及组织中任何与我们有交互的人所达成的约定。这些承诺定义了一系列规范的行为,使我们能够有效和专业地协作。
指导方针(Guidelines):指导方针帮助我们在工作方式(WoW,Way of Working)方面更加有效,并随着时间的推移持续改进。
原则(Principles)
规范敏捷(DA™)思维模式的原则为业务敏捷性提供了哲学基础。它们是基于精益和流的概念。这些原则是:
给客户带来欣喜(Delight customer):我们需要超越满足客户的需求,超越满足他们的期望,并努力使他们获得喜悦。如果我们不这么做,那么会有其他人取悦并抢走我们的客户。这既适用于外部客户,也适用于内部客户。
追求卓越(Be awesome):我们应该竭力做到最好,并始终不断变得更好。谁不想与优秀的人为伍,工作在一个优秀的团队,效力一个优秀的组织呢?
考虑情境(Context counts):每个人、每个团队、每个组织都是独一无二的。我们面临不断变化的独特情况。这意味着我们必须选择工作方式(WoW)来反映所面临的环境,并随着情境的发展演进我们的工作方式。
求真务实(Be pragmatic):我们的目的不是敏捷,而是尽可能地提高效能,并在此基础上不断改进。要做到这一点,我们需要求真务实,并根据具体情境下采用敏捷、精益甚至传统的策略。过去,我们称这个原则为 “实用主义(Pragmatism)”。
有选择是好的(Choice is good):为了以情境驱动、务实的方式选择工作方法,我们需要根据当前情况选择最合适的技术。拥有选择,并了解与这些选择相关的利弊权衡,这对于选择最适合我们情境的工作方式至关重要。
优化流动(Optimize flow):我们想要优化我们参与的价值流,最好是贯穿整个组织的价值流,而不仅仅是在团队内部对我们的工作方式做局部优化。全局优化并不容易,但总的来说,这将使我们将能够更有效地响应客户。
围绕产品/服务进行组织(Organize around products/services):为了让客户满意,我们需要围绕客户需要的产品和服务来组织生产。实际上就是围绕价值流组织的,因为价值流以产品和服务的形式为外部和内部的客户提供价值。我们用产品/服务来表述,而不是供应(offering)或价值流,因为我们认为这样的说法更加清晰易懂。
企业意识(Enterprise awareness):规范敏捷实践者会超越团队的需求,将组织的长期需求考虑在内。他们采用(有时裁剪)组织的指导方针,遵循组织路线图并提供反馈,利用(有时改进)现有组织资产。简而言之,他们做最有利于组织的事情,而不仅仅考虑对自己方便。
承诺(Promises)
规范敏捷(DA™)思维中的承诺是我们与同事、干系人以及组织中与我们有交互的其他人所达成的协议。这些承诺定义了一系列规范的行为,使我们能够有效和专业地协作。这七个承诺分别是:
创建心理安全并拥抱多元化:心理安全意味着能够展示和发挥自我,而不必担心