让沟通变得友好的用户故事地图如何创建？

“用户故事地图”以直观易变的方式进行项目的良好沟通，大多数人看重的是地图的形式部分，横向是讲述大故事的部分，纵向是逐步的细化，但是最关键的是产品的构思框架，让团队成员对想要做出的产品一目了然，大大提高了团队之间相互协作的默契度。

图（1）

在进入正题前，让我先来讲讲敏捷开发的诞生。在很早以前的软件开发中，并没有系统的流程管理方式，所以造成大量的人员、时间以及金钱的浪费。于是，在1970年，一个叫做温斯顿•罗伊斯的人提出了针对于软件开发的一种架构，叫做“瀑布模型”，他把大型软件开发分为：分析与编程，像工厂流水线一样把软件开发过程分成各种工序，流程如上图（1），之后，“瀑布模型”便沿用下去。但是随着时代的进步，人们的需求越来越多，软件迭代越来越快，“瀑布模型”的缺点暴露的也越来越明显：因为这种“一去不复返”的流程中没有迭代与反馈，应变能力差，所以对客户需求非常不容易适应，只要有一处修改，就意味着前面的工作都白做了。所以“瀑布模型”逐渐被淘汰，一种叫“敏捷开发”的管理新模式应运而生。

图（2）

敏捷开发避免了传统瀑布方式的弊端，主要是吸收了各种新型开发模式的“动态”特性，敏捷开发把关注点从文档转移到了开发者，管理方式也从工厂的流水线到团队的自我放松式的组织。在这种模式下，客户的需求可以随着进程的推进和实际情况而改变，团队输出的产品也是“最小可行产品”（MVP），即可以产生预期成果的最小发布方案。这样，就大大降低了成本，提高了灵活性，减小了风险，修改起产品也不需要全盘重做。所以，“敏捷开发”模式一直沿用至今。

在以前，人们确定项目时总要写厚厚的几大本说明，好让开发人员对要做的东西有统一认识，但很快，这种充满条条框框的说明就被淘汰掉了，取而代之的是“敏捷开发”模式中的“用户故事”。当然，这并不代表人们不用再写那些恼人的文档，“用户故事”的创建依然要有文档作为依据，只不过文档的篇幅和格式已经大大优化。通过“用户故事”这一步骤，避免了团队成员的主观影响，可以客观的搜集整理大量用户需求，形成一个个用户问题、客户问题、公司问题的解决方案。

但是问题又来了，因为对于大型产品的开发，用户需求的内容会很多，像是一个庞大的地图，而“用户故事”擅长聚焦于构建小的特性，专注于小的细节就没法掌握整体，所以会带给人们困惑，不知何时才能完成开发和发布。不同的用户故事块也容易出现互不相匹配的产品部分，所以，为了避免这种管中窥豹的错误出现，人们改进了用户故事的处理方法，这种新的方法就是“用户故事地图“。下面，就来介绍如何创建用户故事地图。

召集3-5名产品核心人员，可以包括产品负责人、项目经理、业务分析师、架构师，因为这些人代表了项目中的主要角色的看法，所以创建出故事地图后，在以后的全体计划会上就可以避免出现许多不必要的辩论。准备一面空出的白板，或一面墙壁，若干颜色和数量的便利贴，一卷彩色胶带。

在正式开始创建用户故事之前，大家要在一起重新明确产品的创意框架，如