如何在开会的时候,好好说话!?
2020-01-03
来源:北溟大橘 Lisa Guan
在开会和讨论的时候,无论是会议的主持人,还是参与者,都可能会表达不同观点,也会肯定或者否定别人的观点。以下的语句经常会出现在讨论中:
"你的观点不对....因为..."
"我认为A是最正确的,其他选择都不对"
"这个想法不【现实】"
"我们不可能做到xxx"
如果观察对话里的这些语句,你会发现它们或者直接否定(不,不可能,不现实...),或者没有直接否定词,但坚决的支持某种观点,间接否定其他所有观点。
大多数时候我们认为冲突是好事,这种冲突,营造了辩论的氛围,能得出最佳结果。这很像将大家放在一个战场上,你的观点是你要捍卫的东西,表达,沟通,辩论等技巧是武器。会前准备,会中找到相同观点的联盟是你的战争策略,幸存者就是我们要采纳的观点。战斗焦灼的时候,会议的组织者,还有可能充当法官的角色。
对这种『辩论』式的讨论,我们都习以为常。认为它会帮助过滤无用的观点,虽然它会有以下缺点:
1:冲突和辩论,会让不喜欢冲突的人选择沉默。
2:自己的观点经常没有引起注意,会影响人们将来的参与相关事情的热情。
3:谁的观点,谁承担主要责任,很多人会默认自己对结果成败负次要责任,甚至不负责任。
4:带辩论性质的讨论,导致捍卫观点的行为, 不利于观点互相借鉴,融合。
卡罗尔 • 塔夫里斯和艾略特 • 阿伦森合著的《错不在我》里提到,人们喜欢辩论,当事实或者别人的观点,和我们相信的不一致的时候,我们宁可相信自己的信念。这种机制叫做自我辩护机制,它维系着我们的自信、自尊和社会认同。
为什么明星受到攻击的时候,粉丝们会跳出来为他辩护?其实他们不是为明星辩护,他们是在为自己的选择、自己的信念辩护。
这就是为什么在公司内部的会议中,将大家放入一个辩论的氛围里,不是一个好主意,因为人们在捍卫自己观点的同时,忽略了从全局角度,什么是最应该做的事,什么是对公司利益最有好处的。
如何不使用"辩论"的方式,让最好的观点浮现出来,同时让各个观点互相融合,取长补短,最终变成一个相对完善的结果?方法有很多。
你希望有人提问,提问能帮助对观点进一步澄清,减少误解,增进理解。但是又担心提问和回答进入到辩论状态,《非暴力沟通》这本书里面全是关于提问和应对挑战性提问的技巧。
你也可以将以下的常用的语言,换一种方式进行表达,就可以避免将对话引入捍卫观点的情绪。
"这个话题与主题无关,我们不要讨论了"
"但是我认为这个话题很重要"
(开始捍卫自己的话题重要性)
换一种说法:
"这个话题值得关注,我们我们先将他记录下来,保证不会忘记,完成主题讨论之后,回来关注它"。
"你这个观点不对"
"但是我认为..."
(直接进入捍卫观点状态,如果对方是领导,被指责方可能陷入沉默,但是内心仍然坚持观点,对接下来对方的"正确观点"缺乏热情)
换一种做法:
不否定所有观点,将所有观点列出来。然后大家对观点进行投票。可以从两个纬度进行投票 - 可行性/重要程度。选取最可行的观点。投票的时候采用静默投票制,不要在讨论中投票。
"这个方法但是风险太高了"
"我认为你的方法也有些没有预见的风险,而且花钱更多"
(你可能会引导大家说明什么风险,但是陷入辩论的时候,人们往往会夸大对方的风险,尽量将己方的风险说的轻描淡写。)
换
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